Category Archives: CRM

Zlúčenie spoločností v Salesforce – 5 tipov, ako úspešne zlúčiť spoločnosti v SFDC.

Pravdepodobne sa Salesforce administrátor stretne s požiadavkou zlúčenia dvoch spoločností v Salesforce CRM po akvizícii. Tu nájdete pekný článok ako na to – Monday AM Admin: Merging Salesforce Orgs – 5 Tips to Ensure Success

Posted in CRM, Salesforce | Tagged , , | Komentáre vypnuté na Zlúčenie spoločností v Salesforce – 5 tipov, ako úspešne zlúčiť spoločnosti v SFDC.

Salesforce Chatter – posielanie súkromných správ.

Salesforce do svojho nového Chettera doplnil funkcionalitu posielania súkromných sprav užívateľom. Používanie vysvetľuje krátke video priamo od Salesforce.

Posted in CRM, Salesforce | Tagged , , | Komentáre vypnuté na Salesforce Chatter – posielanie súkromných správ.

CRM – požiadavky na objekty alebo moduly.

Každé kvalitnejšie CRM by malo obsahovať aspoň základnú sadu objektov (modulov), ktoré by mali byť modifikovateľné. Sada atribútov na týchto objektoch by mala byť nemenná ale pridávanie ďalších nových by malo byť možné. CRM by sa malo prispôsobovať požiadavkám zákazníka, … Continue reading

Posted in CRM, Salesforce | Tagged , , , , , | Komentáre vypnuté na CRM – požiadavky na objekty alebo moduly.

CRM – Customer relationship management.

Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) je stratégiou pre celkové riadenie firmy v interakcií so zákazníkmi, klientmi a obchodnými príležitosťami. Pomocou technológie pre riadenie, automatizáciu a synchronizáciu podnikových procesov, najmä obchodných aktivít, ale aj marketingových. Zákaznícky servis a technická podpora sú … Continue reading

Posted in CRM | Tagged , , , | Komentáre vypnuté na CRM – Customer relationship management.